O Pleno do Tribunal de Justiça da Paraíba, em sessão administrativa realizada nesta quarta-feira (4), na cidade de Sousa, aprovou o relatório anual de gestão da Ouvidoria de Justiça referente ao exercício de 2025. Na apresentação do relatório, a desembargadora Fátima Maranhão, Ouvidora de Justiça, destacou que foram registrados 11.071 atendimentos, alcançando um expressivo índice de resolutividade de 98%. 

"Esse desempenho evidencia a efetividade das ações desenvolvidas, bem como o comprometimento institucional com a adequada mediação das demandas apresentadas, a celeridade no encaminhamento das manifestações e a otimização dos fluxos administrativos e processuais", afirmou a desembargadora.

Segundo ela, os resultados alcançados decorrem do esforço integrado e do engajamento dos diversos setores que compõem o Tribunal de Justiça da Paraíba, os quais devem atuar de forma colaborativa no tratamento e na resposta às manifestações, observados os prazos e os procedimentos normativos vigentes.

"A análise sistemática e periódica dos dados produzidos pela Ouvidoria constitui importante subsídio para a tomada de decisões estratégicas, especialmente no que se refere à reorganização de processos internos, à identificação e priorização de demandas recorrentes e à implementação de ações preventivas, contribuindo para a mitigação da morosidade processual e para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados", destaca o relatório. 

Integram a Ouvidoria do TJPB a desembargadora Fátima Maranhão (Ouvidora de Justiça) e o desembargador Aluizio Bezerra Filho (Ouvidor de Justiça Substituto).

Por Lenilson Guedes